Охранники в магазинах и супермаркетах не имеют права заставлять покупателей оплачивать испорченные товары.
Обычно они работают на сторонние компании, а не на сам магазин, поэтому их действия не могут считаться официальной позицией заведения. Более того, такие требования со стороны охраны являются нарушением законодательства и могут стать поводом для вызова полиции.
Эксперты в области защиты прав потребителей подчеркивают:
- Разговоры о товарах — только с сотрудниками магазина. Покупатели должны решать вопросы, связанные с товарами, исключительно с продавцами или другими представителями заведения.
- Ответственность за товар с поврежденной упаковкой несет магазин. Если товар с дефектами оказался на полке, это вина заведения, а не покупателя.
"Охранники не имеют права требовать от покупателей оплачивать испорченные товары, так как они часто не являются сотрудниками магазина. Если подобное происходит, это грубое нарушение Закона Украины "О защите прав потребителей". В таких случаях стоит обратиться в правоохранительные органы", — отмечают эксперты.
Восстановление, ветераны и инвестиции: Евгений Медведовский об основных итогах Международного форума в Овруче
Теневые потоки и миллионные конвертации: чем занимается сеть «КИТ Group» Антона Ткаченко после решения НБУ
От осинки не родятся апельсинки: мать Оли Поляковой показала архивный снимок с молодой дочерью. Когда возраст - это только цифра
Как защитить свои права?
Если охранник настойчиво требует оплатить поврежденный товар, необходимо:
- Доказывать свою невиновность. Убедительно просите показать записи с камер видеонаблюдения, чтобы подтвердить, что товар был поврежден не вами.
- Обращаться в полицию. Если доказательства невиновности игнорируют, вызывайте правоохранителей.